Các doanh nghiệp du lịch ở Nha Trang tập trung vào nguồn khách trong nước, nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút khách trở lại.
Hơn 27 năm làm trong ngành du lịch và chủ yếu nhắm vào nguồn khách quốc tế, ông Nguyễn Quang Thắng, Giám đốc Công ty lữ hành quốc tế TicTours, nói định hướng từ đây đến cuối năm của công ty là hướng đến dòng khách trong nước.
Xu hướng hiện nay khách ít đi theo đoàn mà theo dạng nhỏ lẻ hay hộ gia đình. Trước lúc chọn nơi đến, họ tìm hiểu khá kỹ và du lịch theo nhu cầu. TicTours đã thực hiện giảm giá để thu hút khách trở lại. Công ty cũng làm việc với các đối tác trong ngành như, khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, dịch vụ vận chuyển… để đưa ra giá tốt nhất.
Mỗi doanh nghiệp du lịch có loại hình kinh doanh riêng, nhưng lúc đưa ra sản phẩm thì chọn một vài mô hình du lịch nổi bật, đặc biệt để giới thiệu. Khi ấy, du khách sẽ thấy hấp dẫn rồi tìm đến.
“Họ an tâm với môi trường du lịch phục hồi dần dần, chứ đưa sản phẩm không điểm nhấn rất khó để thu hút”, ông Thắng nói và cho biết, trong bối cảnh hiện nay các đơn vị cần nhìn vào cái chung dù lợi nhuận sẽ thấp hơn so với trước, nhưng phát triển được lâu dài.
Đồng quan điểm, Giám đốc Công ty Hunky Dory Huỳnh Đức Hòa nhìn nhận, mọi thứ trở nên khó khăn sau Covid-19. Nhiều người phải chật vật với cuộc sống, nên việc đi du lịch sẽ dời lại và khách quốc tế chưa thể quay lại.
Từ khi hoạt động trở lại sau dịch, chiến lược của Hunky Dory là tập trung xây dựng du lịch với khách trong nước. Công ty đã bàn bạc với các cơ sở du lịch cùng hoạt động để tìm ra giá ưu đãi phù hợp cho khách hàng. Khi có khách đặt, họ lên kế hoạch cụ thể từng chương trình theo yêu cầu và liên kết cùng các đơn vị tạo ra sản phẩm tốt và ưu đãi nhất.
Vì thế, công ty lữ hành phải tính toán để kết hợp tạo ra môi trường du lịch thân thiện, an toàn và phải đặt chất lượng lên hàng đầu. Trường hợp có một hoặc hai khách cũng phải khởi hành tour. “Vì thế, cần phải triển khai các gói nhỏ để nhiều đơn vị cùng hợp tác”, anh Hòa nói.
Còn ông Lê Văn Sơn, Tổng Giám đốc khách sạn Liberty Central Nha Trang, cho biết đã thực hiện gói kích cầu, song ngành hàng không chưa có giá cụ thể nên triển khai các tour lên quan gặp khó khăn.
Bước đầu, đơn vị đã xây dựng hoàn thiện căn bản về khách sạn, vận chuyển, tour tham quan…, khi khách có nhu cầu thêm các dịch vụ khác sẽ đáp ứng, như lặn biển, đánh golf hay tour 4 đảo… “Đây là những gói đã cam kết giá của 40 doanh nghiệp trên địa bàn cũng tham gia”, ông Sơn thông tin.
Trong khi đó, Hiệp hội du lịch Nha Trang – Khánh Hòa dự kiến tổ chức đoàn Famtrip mời những địa phương có đường bay đến sân bay Cam Ranh, như TP.HCM, Hà Nội, Vinh, Đà Nẵng… từ ngày 23-26/5 để giới thiệu các sản phẩm cũng như chương trình trong gói kích cầu của địa phương, nhằm thu hút khách nội địa. Có 40 doanh nghiệp tham gia gói này và cam kết giảm 30-40% so với giá công bố nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ đến hết cuối năm.
Ảnh hưởng Covid-19 khiến ngành du lịch Khánh Hòa thiệt hại khoảng 5.400 tỷ đồng. Trong quý 1, địa phương đón khoảng 644.000 lượt khách, bằng 41% so với cùng kỳ năm trước.
Theo Vnexpress
